본 컬럼을 통하여 전국 부동산 전문인 협회(NAR)의 윤리 강령의 서문을 소개한 바 있다. 이 윤리 강령은 “의뢰인과 고객에 대한 의무” “일반 대중에 대한 의무”  “REALTORS에 대한 의무”  조항으로 나누어 각 의무에 대하여 세밀하게 다루고 있다. 이번 컬럼에서는 각 의무 조항에서 세분하여 다루고 있는 업무 규범들을 제외한 내용을 간략하게 소개하고자 한다. 여기서 언급되는  리얼터란 부동산 전문인을 의미하며, 전국 부동산 전문인 협회(NAR)에 가입한 회원을 총칭하는 말로써, 협회가 정한 윤리강령을 준수하면서 전문인의 역할은 한다. “의뢰인과 고객에 대한 의무”를 살펴보면, 리얼터는 구매자, 판매자, 집주인, 세입자, 또는 기타 의뢰인을 대표하는 경우, 최선을 다하여 의뢰인의 이익을 보호하고 증진해야 한다. 또한 모든 업무는 정직을 바탕으로 진행해야 한다. 그리고 비 대리인 자격으로 구매자, 판매자, 집주인, 세입자 또는 다른 이들을 위해서 업무를 진행하더라도 리얼터는 모든 것들을 역시 정직하게 이행해야 한다. 더욱이 부동산이나 부동산 거래와 관계된 사실을 과장, 잘못으로 대행하거나, 또는 은폐하지 말아야 한다. 그러나 거래에 관련된 부동산의 잠재적인 하자를 발견할 의무, 부동산 면허 관련 범위를 넘어선 문제에 대하여 조언을 하거나, 또는 주(州) 법령에서 규정한 대리인 또는 비 대리인 관계 범위내에서 비밀로 간주되는 사실들을 알려야하는 의무는 없다. 의뢰인의 이익에 위배되지않는다면, 다른 브로커와 협력할 수 있으며 이런 경우 다른 브로커에게 커미션, 각종 비용을 나누지 않아도 된다. 의뢰인에게 전문적인 서비스를 제공할 때, 부동산 거래와 관계된 모든 계약 동의서는 서면으로 작성하도록 하고 이해 당사자들의 의무 및 책임등을 구체적으로 설명해주며 이러한 계약 동의서에 서명할 때나 계약이 실행될때 동의서의 사본을 각 당사자에게 주도록 한다.  “일반 대중에 대한 의무”를 알아보면, 리얼터는 인종, 피부색, 종교, 성별, 장애, 가족 상황, 출신국 등에 관계없이 모든 의뢰인에게 동등한 전문적인 서비스를 제공해야 한다. 더불어 인종, 피부색, 종교, 성별, 장애, 가족 상황, 출신국 등을 근거로 하여 사람을 차별 대우하는 어떠한 계획이나 계약에도 참여하면 안된다.  

     의뢰인과 고객에게 제공하는 서비스는 자신이 속한 조직의 업무 규범을 따라야 한다. 그리고 자신의 전문 영역에서 벗어나는 부동산 업무 또는 서비스에 관한 특정 전문 서비스를 제공해서는 안되며 다만 그러한 영역의 업무를 보조하는 경우에는 의뢰인에게 정확히 밝혀줘 업무에 대한 이해 충돌및 발생 가능한 제반 문제에 대처할 수 있도록 한다. 리얼터가 의뢰인이나 고객에게 제공하는 전문적인 서비스가 여러 종류의 전문인들 즉, residential real estate brokerage, real property management, commercial and industrial real estate brokerage, land brokerage, real estate appraisal, real estate counseling, real estate syndication, real estate auction 이나 international real estate에 관련된 업종에서 요구되어지는 업무 규범에 맞는지등을 확실히 해야한다. 부동산에 관련된 모든 내용을 정직하고 정확하게 의뢰인이나 다른 고객과 소통을 해야 하며, 광고, 마케팅 및 기타 자료를 제공할 때는 항상 사실에 근거한 내용을 제공해야 한다. 리얼터는 또한 자신이 하고있는  광고, 마케팅 및 기타 관련된 자료에 자신이 부동산 전문가라는 점을 확실히 알려야 한다. 법이 허용하지 않은 서비스 관련 행위를 하면 안되며, 만약 의뢰인이나 고객이 부동산 거래에 관련된 법률 자문을 필요로 하는 경우에는  변호사를 선임하도록 안내한다.   “REALTORS®에 대한 의무”에 대하여 알아보면, 경쟁 관계에 있는 다른 부동산 전문인, 그들의 회사  또는 그들이 진행하고 있는 제반 업무에 대하여 의도적으로 혹은 악의적으로 방해하거나 거짓된 정보를 가지고 고객이나 타인들이 오해하기 쉬운 행위또는 진술을 하여서는 안된다. 리얼터는 다른 리얼터가 그 리얼터의 의뢰인과 사이에 가지는 독점적인 대리인 또는 독점 계약 관계에 영향을 주는 일체의 업무에서 배제되며,  그들의 관계에 어떠한 영향을 미치는 행동을 취해서는 안 된다. 리얼터가 다른 회사에 소속된 리얼터사이에서 전문인 신분으로, 전문분야의 서비스로 인하여 발생하는 계약에 관한 분쟁이나 계약에 의하지 않은 분쟁(업무 규정에 정해짐)에 대하여 협회의 이사회에 의하여 조정이 필요하다고 규정된 경우에는, 조정 위원회를 거쳐서 문제를 해결하도록 하며, 이 과정에서 타협이 이루어지지 않는 경우에는, 이사회의 규정에 따라 분쟁 중재를 요청할 수 있다. 아직까지는 낮은 이자율이 지속되고, 주택 공급의 심각한 불균형으로 인하여 현재의 주택 시장은 전래없는 Seller의 마켓으로 계속 진행되고 있다. 이런 시기에는 부동산 전문인의 역할이 그 어느때보다도 중요하게 다가오는 때이다. 시장의 불균형이 주택의 구매나 판매에 대한 일반적인 시각을 왜곡되기 쉽기 때문일 것이다. 여기에 소개한 강령을 인지하고 서비스를 하는 리얼터와 그렇지 않은 브로커가 있다는 것을 알고 전문인을 선택할 때 조금이라도 도움이 되기를 바란다.